Enquête de satisfaction 2020 : les résultats
07 October 2021
Depuis 2011, Résidétape évalue la satisfaction des résidents au moment de leur départ par le biais d’un questionnaire. Les réponses nous permettent d’adapter et d’améliorer nos services et ainsi de mieux répondre aux besoins de nos résidents.
Malgré un contexte inédit en cette année 2020, nous sommes fiers d’obtenir un taux de satisfaction global de 96% (sur près de 600 répondants).
Les évaluations saluent également la qualité de l’accompagnement reçu (95% de satisfaction) et la disponibilité des équipes qui ont su assurer leurs missions d’accueil et d’accompagnement malgré les différents confinements.
Enfin, notre application obtient pour sa première année pleine d’utilisation un taux de satisfaction de 91%. Un résultat qui nous motive à proposer encore plus de services via cet outil déjà adopté par plus de la moitié des habitants !
Retrouvez ci-dessous les principaux résultats :
